New Arrivals 新品上市『Soran Audio Tiny Stomp』『 IVU Solder Base』『NUX A/B ROLL』 『MKC Safe Strap 背帶』『NUX B-11 Pro 小提琴無線系統』『Synergy SYN-20IR』『NUX MG-50Li』『AIR NINJA-AEG 雙層電木吉他袋』『NINJA Electric 雙層電吉他袋』『IVU Dual Angel & Flat MIDI Cable』

Monk Custom

常見問題 FAQ

選擇您的問題類別，快速找到解答。
若仍有疑問，聯繫我們的團隊為您服務。

出貨：確認付款後 1–2 工作天
維修：7–14 工作天
全台約 100 家授權門市

購買 · 官網 · 訂單 · 物流

兩種管道
  • 官網直購：monkcustom.com｜支援信用卡、ATM 轉帳、PayPal
  • 授權門市：全台約 100 家經銷商，可現場試彈
出貨時程
  • 確認付款後 1–2 個工作天完成出貨
  • 新竹貨運宅配台灣本島：約 2–3 個工作天到達
  • 離島、偏遠地區：配送時間可能延長 3–5 天
偏遠地區註記 依據情況改用中華郵政寄送。
注意事項 出貨通知後，可自行聯繫新竹貨運調整配送時間。
目前無法指定特定時段，建議填寫公司或白天方便收件的地址。
支援 結帳時在發票資訊欄填入統一編號，系統自動開立二聯式發票。
請盡速聯繫
  • 尚未出貨：請立即聯繫 Monk Custom 處理
  • 已出貨：無法取消，需待收貨後依退貨流程辦理
消保法 7 天鑑賞期
  • 到貨 7 天內可申請無條件退貨
  • 商品須保持全新未使用、包裝完整
  • 請聯繫我們提供訂單編號與退貨原因，同事安排後續流程
目前不支援 官網目前不提供貨到付款。支援付款方式：信用卡 / ATM 轉帳 / PayPal。

保固 · 維修 · 故障處理

1 年原廠保固
  • NUX 產品：購買日起 1 年
  • Medeli 電鋼琴、電子琴、電子鼓：購買日起 1 年
保固需憑 『Monk Custom 代理商認證卡』（產品序號 及 Monk Custom 代理商認證卡），請妥善保存。

保固條件 非人為以及外力下的損壞。
✓ 保固內 正常使用下的製造缺陷與零件損壞。

✕ 不在保固內
  • 人為損壞：摔落、進水、私自改裝
  • 正常耗損：琴弦、電池、旋鈕磨損
  • 未依說明書操作造成的損壞
  • 無 『Monk Custom 代理商認證卡』
請準備以下資訊
  • 購買日期與購買管道（官網 / 門市）
  • 產品型號
  • 故障狀況描述（附圖片或影片更佳）
  • 備妥 『Monk Custom 代理商認證卡』
準備好後，透過下方按鈕聯繫我們，同事將安排後續維修流程。
保固期內 寄到本公司的運費由顧客負擔；維修完成寄回的運費由 Monk Custom 負擔。

非保固 / 人為損壞 往返運費與維修費用均由顧客自行負擔，費用由同事確認後告知。

⏱️ 一般維修約 7–14 個工作天。
可以 只要是 Monk Custom 授權經銷商購買，並持有代理商保固卡，均可申請保固服務。

門市查詢 · 試彈 · 經銷合作

全台約 100 家門市 授權經銷商門市均可試彈。
建議出發前先電話確認是否有展示品，避免白跑一趟。
北中南東及離島皆有 請透過下方 Messenger 告知您所在的縣市，同事提供最近門市清單與聯絡方式。
商務合作洽談 歡迎聯繫！請透過 Messenger 提供以下資訊，商務同事將儘快回覆：
  • 公司或店家名稱
  • 所在縣市
  • 目前主要銷售品項
  • 聯絡方式

仍有疑問？我們的團隊在這裡。

了解您的狀況，讓同事為您提供最直接的解決方案。

聯繫 Monk Custom

MONK CUSTOM — Only Musician Knows Musician Best ✨

Professional Instrument Bags

MKC Musical

Stylish, Fashion
designed by Musicians, made for Musicians.
Check ItLearn More

From Slovakia

Dowina Guitars

Handmade with craft-man spirits.
Check ItLearn More

Inovative Electronic Instrument

NUX Audio

Get your Nu-Experience.
Check ItLearn More

Korean Inspiration

Corona Guitars

Designed by well-experienced Korean technicians.
Produced by great quality Taiwanese owned manufacture.
Check ItLearn More

Sound Generation

SG Strings

Sound Generation(SG Strings) is from Brazil with more than 100-years history. Great quality, nice playability and long life with reasonable price.
Check ItLearn More

Categories分類

發現更多

Featured Collection 精選合集

看全部

Featured Products 特色產品

  • Lizard Spit SLN10 弦枕潤滑劑

    • 弦枕潤滑劑
    • Lizard Spit 也被稱為保養劑中的”勞斯萊斯”，是Taylor、Gibson等眾多品牌制定琴所選用的護理產品。
    • 不同於一般的石化製品潤滑脂，此天然成分潤滑凝膠乾燥後可持續潤滑並幫助振動且保持聲音明亮。

  • MKC Safe Strap 背帶

    • 高強度尼龍織帶，確保樂器穩如泰山。
    • 真皮末端與強化縫線，提供長久可靠的支撐。
    • 長度可調，寬度適中，適合所有電/木吉他與貝斯。
    • 有效減壓，適合長時間使用不疲憊。

  • IVU Solder Base 焊接輔助工作台

    • 6.35mm TS/TRS 插頭、3.5mm 插頭、各類電子元件
    • 最高可承受連續高溫約 380°C - 450°C
    • 內建導線夾持溝槽、插頭定位孔、防滑底墊
    • 吉他導線製作、效果器維修、PCB 元件焊接輔助

New Arrivals 新品上市

NUX B-11 PRO

瞭解更多

Tone King Royalist

暸解更多

SORAN Tiny Stomp

暸解更多

NUX MG-50Li

暸解更多

FRIEDMAN IR-J

暸解更多

NUX Dual Loop Stereo

瞭解更多

NUX DM-310H

暸解更多

Amp Academy Stomp

瞭解更多

NUX MG-50 Li

Tone King Royalist

NUX NCK-430

NUX Dual Loop Stereo

Fujigen Guitars

Tone King

AXON 3

Aguilar PREAMP

LIZARD SPIT

Providence

回到頂部